Politica de confidentialitate

Ultima actualizare: 6 octombrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care ZAZITEX SRL („Zazitex”, „noi”, „operatorul”) colectează, utilizează, stochează, transmite și protejează datele cu caracter personal în legătură cu utilizarea website-ului www.zazitex.com, solicitările comerciale și interacțiunile cu serviciile noastre.

Ne angajăm să prelucrăm datele cu caracter personal în mod legal, echitabil, transparent și proporțional cu scopurile pentru care acestea sunt colectate.

  1. Identitatea operatorului

Operatorul datelor cu caracter personal este:

ZAZITEX SRL
Cod fiscal / IDNO: 1021600005308
Sediu: str. Nicolae Costin 63/1, ap. 43, Chișinău, MD-2071, Republica Moldova
Website: www.zazitex.com
Email general: info@zazitex.com
Email pentru protecția datelor: privacy@zazitex.com

Pentru întrebări privind această Politică sau exercitarea drepturilor referitoare la datele personale, ne poți contacta la privacy@zazitex.com.

  1. Domeniul de aplicare

Această Politică se aplică datelor prelucrate prin:

  • website-ul zazitex.com;
  • formularele de contact și solicitare ofertă;
  • solicitările privind proiecte și servicii;
  • comunicarea prin email;
  • interacțiunile inițiate prin linkurile externe de comunicare, inclusiv WhatsApp;
  • instrumentele de analiză și măsurare a performanței;
  • instrumentele de advertising și conversion tracking;
  • interacțiunile comerciale și precontractuale cu Zazitex.
  1. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care interacționezi cu Zazitex, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date furnizate direct

  • nume și prenume;
  • denumirea companiei;
  • funcția sau rolul profesional;
  • adresă de email;
  • număr de telefon;
  • website-ul companiei;
  • informații privind proiectul sau serviciul solicitat;
  • conținutul mesajelor și corespondenței;
  • orice alte informații furnizate voluntar.

Date tehnice și de utilizare

  • adresă IP;
  • tip de browser;
  • sistem de operare;
  • tip de dispozitiv;
  • pagini vizitate;
  • data și ora accesării;
  • sursa traficului;
  • parametri de campanie;
  • identificatori cookie și similari;
  • interacțiuni cu website-ul;
  • date privind conversiile și performanța campaniilor.

Nu solicităm intenționat prin formularele publice categorii speciale de date cu caracter personal.

  1. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate:

  • direct de la persoana vizată;
  • automat, prin website și tehnologii tehnice;
  • prin cookie-uri și tehnologii similare;
  • prin instrumente de analytics;
  • prin instrumente de advertising și conversion tracking;
  • prin platforme externe, atunci când persoana alege să interacționeze cu Zazitex prin acestea.
  1. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele numai pentru scopuri determinate, explicite și legitime.

5.1. Răspunsul la solicitări

Pentru:

  • a răspunde mesajelor;
  • a analiza o solicitare;
  • a înțelege cerințele unui proiect;
  • a programa o discuție;
  • a pregăti o ofertă comercială.

5.2. Demersuri precontractuale și contractuale

Pentru:

  • pregătirea și negocierea unei propuneri;
  • încheierea și executarea contractelor;
  • gestionarea relației cu clienții;
  • comunicarea privind serviciile contractate.

5.3. Administrarea și securitatea website-ului

Pentru:

  • operarea tehnică a website-ului;
  • diagnosticarea erorilor;
  • prevenirea utilizării neautorizate;
  • protecția infrastructurii;
  • investigarea incidentelor de securitate.

5.4. Analytics și îmbunătățirea website-ului

Pentru:

  • înțelegerea modului în care este utilizat website-ul;
  • evaluarea performanței;
  • îmbunătățirea structurii și conținutului;
  • analiza surselor de trafic.

5.5. Advertising și măsurarea conversiilor

Pentru:

  • măsurarea eficienței reclamelor;
  • atribuirea conversiilor;
  • optimizarea campaniilor;
  • analiza performanței publicitare;
  • remarketing, atunci când este permis;
  • crearea audiențelor publicitare acolo unde legislația și consimțământul permit.

5.6. Marketing direct

Putem utiliza datele în scopuri de marketing direct numai în condițiile permise de lege.

Persoana vizată se poate opune în orice moment prelucrării datelor sale în acest scop.

  1. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de situație, ne putem baza pe:

Consimțământ

De exemplu, pentru anumite cookie-uri de analytics și marketing sau tehnologii publicitare.

Demersuri precontractuale

Atunci când ne contactezi pentru o ofertă sau pentru discutarea unui proiect.

Executarea unui contract

Pentru furnizarea și administrarea serviciilor contractate.

Obligație legală

Atunci când legislația ne impune păstrarea sau furnizarea anumitor informații.

Interes legitim

De exemplu, pentru securitatea website-ului, prevenirea fraudelor, administrarea infrastructurii sau anumite comunicări B2B, atunci când interesele noastre nu prevalează asupra drepturilor și libertăților persoanei vizate.

Nu utilizăm consimțământul ca temei general pentru toate operațiunile de prelucrare.

  1. Formulare de contact și solicitări comerciale

Atunci când transmiți un formular prin website, putem utiliza datele furnizate pentru:

  • analiza solicitării;
  • contactarea ta;
  • clarificarea cerințelor;
  • pregătirea unei oferte;
  • realizarea demersurilor precontractuale.

Transmiterea unui formular nu creează automat un raport contractual.

Datele solicitărilor care nu duc la o relație contractuală sunt păstrate, de regulă, timp de maximum 12 luni de la ultima interacțiune, dacă nu există un motiv legitim sau legal pentru o perioadă diferită.

  1. Google Analytics 4

Utilizăm Google Analytics 4 pentru a înțelege modul în care este utilizat website-ul și pentru a măsura performanța acestuia.

În funcție de setările de consimțământ, Google Analytics poate prelucra informații precum:

  • interacțiuni cu paginile;
  • sursa traficului;
  • informații despre browser și dispozitiv;
  • identificatori online;
  • informații privind sesiunea și conversiile.

Pentru datele la nivel de utilizator/eveniment, configurația Zazitex este stabilită la o perioadă de retenție de până la 14 luni, sub rezerva limitărilor și setărilor platformei.

Google poate prelucra date în conformitate cu propriile politici și termene.

  1. Google Tag Manager / Google Tag

Zazitex utilizează Google Tag Manager și/sau Google Tag pentru administrarea și configurarea anumitor tag-uri și tehnologii de măsurare.

Google Tag Manager nu trebuie confundat cu un instrument de analytics în sine.

Prin intermediul acestuia pot fi gestionate, în funcție de consimțământ:

  • Google Analytics;
  • Google Ads Conversion Tracking;
  • Google Ads Remarketing;
  • alte tag-uri autorizate.

Tag-urile non-esențiale trebuie să respecte preferințele de consimțământ ale utilizatorului.

  1. Google Ads

Utilizăm Google Ads Conversion Tracking pentru a măsura dacă interacțiunile cu reclamele generează acțiuni relevante pe website.

Putem utiliza și Google Ads Remarketing pentru afișarea de reclame relevante persoanelor care au interacționat anterior cu website-ul, numai în condițiile permise de legislație și de preferințele de consimțământ.

Google poate primi:

  • identificatori online;
  • informații privind interacțiunea cu website-ul;
  • date despre conversie;
  • informații despre sursa publicitară.

Nu transmitem prin această Politică drepturi Google asupra conținutului formularelor de contact și nu configurăm intenționat instrumentele publicitare pentru a transmite conținutul liber introdus în formulare.

  1. Meta Pixel

Zazitex utilizează Meta Pixel pentru:

  • măsurarea conversiilor;
  • evaluarea eficienței reclamelor Meta;
  • optimizarea campaniilor;
  • crearea și utilizarea audiențelor de remarketing, atunci când este permis.

Atunci când Meta Pixel este activ, Meta poate primi informații tehnice și date despre anumite interacțiuni cu website-ul.

Meta Pixel este tratat ca tehnologie de marketing și este supus preferințelor de consimțământ acolo unde este necesar.

  1. Google Consent Mode

Pentru utilizatorii pentru care sunt aplicabile cerințele Google privind consimțământul, website-ul poate utiliza Google Consent Mode.

Acesta permite transmiterea către Google a stării consimțământului pentru categorii precum:

  • analytics storage;
  • ad storage;
  • ad user data;
  • ad personalization.

Google Consent Mode nu înlocuiește mecanismul de consimțământ disponibil pe website.

  1. Cookie-uri și tehnologii similare

Utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare este descrisă separat în Politica privind cookie-urile.

Cookie-urile și tag-urile non-esențiale sunt gestionate conform preferințelor exprimate prin bannerul de consimțământ.

  1. WhatsApp și alte servicii externe

Website-ul poate conține linkuri externe către servicii precum WhatsApp.

Accesarea unui asemenea link presupune părăsirea website-ului Zazitex și accesarea unei platforme operate de un terț.

Din acel moment, prelucrarea datelor de către respectiva platformă este guvernată de politicile și condițiile furnizorului respectiv.

  1. Email și infrastructură

Comunicarea prin email este gestionată prin serviciul Webmail utilizat de Zazitex.

Datele colectate direct prin website și infrastructura proprie Zazitex sunt stocate pe servere situate în Republica Moldova.

  1. Furnizori și destinatari

În funcție de serviciile utilizate, datele pot fi accesibile unor categorii de destinatari precum:

  • furnizori de hosting și infrastructură;
  • furnizori de servicii tehnice;
  • furnizori de analytics;
  • platforme de advertising;
  • furnizori de servicii de comunicare;
  • consultanți și prestatori contractuali;
  • autorități publice, atunci când divulgarea este impusă de lege.

Accesul este limitat la ceea ce este necesar pentru scopul respectiv.

  1. Transferuri internaționale

Deși datele colectate direct prin website sunt găzduite în Republica Moldova, utilizarea unor servicii precum Google și Meta poate implica transferuri sau acces internațional la anumite date.

În aceste situații, datele pot fi prelucrate în alte jurisdicții în conformitate cu mecanismele și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă și de condițiile furnizorilor respectivi.

Atunci când GDPR este aplicabil, transferurile către state terțe trebuie realizate în conformitate cu mecanismele prevăzute de GDPR.

  1. Perioadele de păstrare

Aplicăm principiul limitării stocării.

Ca regulă operațională:

  • solicitări și lead-uri fără relație contractuală: maximum 12 luni de la ultima interacțiune;
  • comunicări comerciale active: pe durata interacțiunii și maximum 12 luni după ultima interacțiune, dacă nu există alt temei;
  • date ale clienților: pe durata relației contractuale și ulterior cât este necesar pentru obligații legale, fiscale, contabile sau pentru apărarea drepturilor;
  • solicitări generale prin email: în mod obișnuit maximum 12 luni;
  • date GA4 la nivel de utilizator/eveniment: până la 14 luni;
  • jurnale tehnice și de securitate: de regulă 3–6 luni, cu excepția incidentelor;
  • evidențele privind consimțământul pentru cookie-uri: de regulă până la 24 luni;
  • date pentru marketing direct: până la retragerea consimțământului, opoziție sau până când nu mai există temei juridic.

Datele anonimizate în mod ireversibil pot fi păstrate pentru perioade mai lungi deoarece nu mai reprezintă date cu caracter personal.

  1. Securitate și confidențialitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, proporționale cu riscul, inclusiv:

  • controlul accesului;
  • limitarea accesului la personal autorizat;
  • administrarea drepturilor de acces;
  • măsuri de securitate a serverelor;
  • protecția conturilor;
  • politici și proceduri interne;
  • backup și monitorizare, unde este cazul;
  • obligații contractuale de confidențialitate.

Nu putem garanta securitatea absolută a transmisiilor electronice.

  1. Decizii automatizate și profilare

Zazitex nu utilizează website-ul pentru luarea unor decizii exclusiv automatizate care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra persoanei vizate.

Instrumentele de advertising pot realiza segmentări sau profilări publicitare conform setărilor și regulilor platformelor terțe.

  1. Drepturile persoanei vizate

În condițiile Legii nr. 195/2024 și, unde este aplicabil, ale GDPR, persoana vizată poate avea dreptul:

  • la informare;
  • la acces;
  • la rectificare;
  • la ștergere;
  • la restricționarea prelucrării;
  • la portabilitatea datelor;
  • la opoziție;
  • la retragerea consimțământului;
  • de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată, în condițiile legii.

Pentru exercitarea drepturilor:

privacy@zazitex.com

Putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității solicitantului.

  1. Dreptul la opoziție privind marketingul direct

Te poți opune în orice moment prelucrării datelor tale în scop de marketing direct.

După exercitarea opoziției, nu vom mai utiliza datele pentru respectivul scop, în condițiile legii.

  1. Retragerea consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

Preferințele privind cookie-urile pot fi modificate din mecanismul de gestionare a consimțământului disponibil pe website.

  1. Reclamații

Persoana vizată are dreptul să depună o plângere la:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP)

Atunci când GDPR este aplicabil, persoana poate avea și dreptul de a sesiza autoritatea competentă din statul UE/SEE relevant.

  1. Copiii

Serviciile Zazitex sunt orientate predominant către companii și profesioniști.

Website-ul nu este conceput pentru colectarea intenționată a datelor copiilor.

  1. Linkuri externe

Website-ul poate conține linkuri către website-uri și servicii terțe.

Nu controlăm politicile independente de confidențialitate ale acestor servicii.

  1. Modificarea Politicii

Putem actualiza această Politică pentru a reflecta modificări:

  • legislative;
  • tehnologice;
  • operaționale;
  • ale serviciilor utilizate.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website împreună cu data ultimei modificări.

  1. Contact

Pentru întrebări privind protecția datelor:

privacy@zazitex.com

Pentru alte solicitări:

info@zazitex.com